Клиент:
Производитель бытовой техники, представлен на различных маркетплейсах.
Работа агентства:
– Ежедневный мониторинг бренда
– Отслеживали отзывы на всех площадках, где был представлен бренд.
– Организовали стимулирование написания отзывов реальными клиентами с помощью конкурса отзывов.
– За развернутые отзывы как на отзовиках, так и на маркетплейсах предполагались гарантированные подарки.
– Создали скрипты ответов на негатив.
– Курировали ответы на отзывы на маркетплейсах.
Результат:
– В течение месяца количество отзывов на различных площадках увеличилось более чем в 3 раза.
– Рейтинг товара увеличится в среднем с 3,3 до 4,5.
