Клиент:
Производитель бытовой техники, представлен на различных маркетплейсах.
Работа агентства:
- Ежедневный мониторинг бренда
- Отслеживали отзывы на всех площадках, где был представлен бренд.
- Организовали стимулирование написания отзывов реальными клиентами с помощью конкурса отзывов.
- За развернутые отзывы как на отзовиках, так и на маркетплейсах предполагались гарантированные подарки.
- Создали скрипты ответов на негатив.
- Курировали ответы на отзывы на маркетплейсах.
Результат:
- В течение месяца количество отзывов на различных площадках увеличилось более чем в 3 раза.
- Рейтинг товара увеличится в среднем с 3,3 до 4,5.
