Мониторинг отзывов и упоминаний в интернете
Для кого?
  • Для компаний, которые занимаются обслуживанием клиентов (банки, страховые, торговые, сервисные организации). Мы настраиваем систему мониторинга так, чтобы не упустить ни одного отзыва о вашей компании. Вы всегда узнаете первыми, что клиенты думают о вашей работе, и сможете быстро отреагировать.
  • Для персон. Зачастую топ-менеджеры и собственники бизнеса, политики и звезды заинтересованы в развитии персонального бренда. Мы разрабатываем персональную механику мониторинга по всем ресурсам, позволяющую не пропустить важные сообщения и своевременно предпринять ответные действия.
  • Для тех, кому не безразличен бренд работодателя. Мы поможем, если вы хотите знать, что думают ваши сотрудники, улучшать собственную работу и влиять на мнения соискателей.
  • Для тех, кто столкнулся с конфликтной ситуациях в бизнесе. Во время публичных конфликтов особенно важно быть в курсе последних изменений ситуации и иметь возможность оперативно реагировать на них.
Как это работает?
  1. Отслеживаем упоминания о компании по ключевым источникам в ручном режиме. В автоматическом – мониторим общее инфополе (включая соцсети и Telegram-каналы). Периодичность мониторинга зависит от потребностей Заказчика и ситуации.
  2. Проводим анализ полученных данных. Ранжируем упоминания по степени важности. Достоверно определяем тональность вручную.
  3. Помогаем с подготовкой ответов на вопросы и негатив. А также с размещением публикаций как от лица заказчика, так и от сторонних пользователей.
Почему именно мы?

Агентство «Важно Знать!» имеет большой опыт работы по мониторингу и реагированию на упоминания как о брендах, так и о персоналиях. Мы располагаем профессиональными компетенциями в этой сфере и необходимыми техническими возможностями.

Мы применяем комбинированный мониторинг (автоматический + ручной), который позволяет сочетать широких охват источников с тотальным контролем за обновлениями на наиболее важных ресурсах.

Мы предоставляем комплексное решение проблемы: помимо мониторинга, предлагаем варианты реагирования на публикации, помогаем определить вектор взаимодействия с аудиторией и скорректировать публичный имидж.

Хотите заказать услугу?