Мониторинг отзывов о товарах

Мониторинг отзывов о товарах
Проблемы, которые мы решим
  • Несвоевременные ответы на отзывы
  • Устаревшая информация о товарах на сайтах-отзовиках
  • Не знаете, что пользователи говорят о ваших товарах
  • Больше число позиций и нет точного знания, какие из них больше любят покупатели,а какие меньше
  • Нет понимания, отзывы о каких товарах тянут ваш бренд на дно и портят общий рейтинг
Что мы делаем?
  • Проводим общий мониторинг по всем товарам компании
  • Делаем разбивку по категориям и товарам
  • Создаем и актуализируем профили товаров и компании на отзовиках
  • Анализируем достоверность отзывов и даем заключение, являются ли отрицательные отзывы атакой конкурентов или действительно у продукта существует проблемы
  • Даем отчет с разбивкой по тональности, динамике упоминаний и другим критериям
Чем мы поможем?
  • Поставим на мониторинг каждый товар из ассортимента и соберем информацию: отзывы, комментарии, повышение/понижение рейтинга
  • Будем оповещать об изменениях в карточках товарах
  • Проанализируем рейтинг, отзывы, сильные/слабые стороны ваших товаров
Что вы получите?
  • За счет повышения рейтинга товаров увеличатся его продажи
  • Контроль над всеми товарами: появится четкая картина, что нравится покупателям, а что нет
  • У вас будет аналитика по качеству товаров на основании отзывов без ненужных подробностей о работе маркетплейсов.Отзывы о доставке и упаковке товара на маркетплейсах мы собираем отдельно
Что включает в себя услуга?
  • Мониторинг отзывов и оценок товаров бренда
  • Отчет с разбивкой по наименованиям товаров
  • Персональный менеджер
  • Оперативное оповещение о негативе и отзывах, требующих реагирования
Узнать о кейсе