Мониторинг для юридической компании
Клиент: юридическая компания
Работа агентства:
Для реализации данного кейса мы применяли комбинированную систему мониторинга: ручной + с помощью программы. Также разработали процессы экстренного оповещения о негативе, которые позволяют оперативно отслеживать изменения, происходящие в инфополе компании.
Это позволило сотрудникам своевременно реагировать на изменения, чтобы они не привели к негативным последствиям.
Кроме того с этой юридической компанией мы сотрудничали кк агентство мониторинга: отслеживали упоминания об их важных клиентах. Насколько быстро распространяется информация о делах клиентов.
Результат:
Оперативное отслеживание упоминаний о компании
Быстрое реагирование на негативные отклики
Отслеживание контекста упоминаний основных конкурентов
Клиенты юридической компании получали дополнительную услугу: отслеживание распространения волн негатива и информации о делах, участниками которых они являются.
Мониторинг и ответы от лица компании
Продукт: евровалютная карта со встроенным криптосервисом.
Работа агентства: ежедневный мониторинг упоминаний и реагирование от лица агентов влияния в социальных сетях, а также в комментариях под отзывами. В данном кейсе критично то, что для компании ответы от лица бренда представляли репутационную угрозу и использование аккаунтов сторонних пользователей было критически важным условием работы с репутацией. Комментарии согласовывали с представителями компании, после чего размещали с собственных подконтрольных аккаунтов.
Результат: формирование позитивного информационного поля, отработка негатива, стимулирование комментариев реальных пользователей, продюсирование диалогов в нужном ключе, подсвечивание конкурентных преимуществ.