Что такое GEO / AEO / AIO: в чем отличие от SEO, и почему здесь важен ORM

AEO, или оптимизация под движки ответов – это процесс адаптации контента таким образом, чтобы поисковая система могла легко извлечь из него прямой ответ на конкретный вопрос пользователя.

Вы сталкиваетесь с результатами AEO каждый день. Это расширенные сниппеты, блоки готовых ответов вверху выдачи Google или Яндекса, а также информация, которую вам зачитывают голосовые помощники вроде Алисы или Siri. Когда вы спрашиваете: «Как удалить отзыв на Google Картах?», то поисковик сразу выдает вам пошаговую инструкцию в рамочке – это AEO в действии. О качестве этих инструкций мы поговорим отдельно.

Традиционное SEO нацелено на то, чтобы привести пользователя на ваш сайт, где он, возможно, найдет ответ. AEO нацелено на то, чтобы дать ответ пользователю прямо в выдаче. Для этого ваш контент должен быть структурирован с хирургической точностью. Поисковый робот должен мгновенно понимать, где вопрос, а где ответ.

Представьте, что пользователь вбивает запрос: «[Название вашего бренда] мошенники?» AEO выдаст короткий вердикт прямо в сниппете. Если вы не контролируете этот блок ответов, там может оказаться выдержка с форума обиженных клиентов, которая будет кричать: «Да, они кидают людей». И это первое, что увидит потенциальный клиент. Задача ORM в эпоху AEO – захватить этот блок и сделать так, чтобы ответ был: «Нет, компания работает на рынке 10 лет и имеет подтвержденную репутацию». Для этого необходимо  отдавать поисковику нужную информацию.

Блок такой информации будет строиться на стратегической работе отзывов. Важно, что это не просто тексты о том, как всё понравилось, а фактурное содержание семантического ядра, который будут поглощать поисковики. Также необходимо выбирать релевантные трастовые площадки, на которых будут размещаться отзывы. В зависимости от выбора будет меняться формат той информации, которая идет в размещение. Не стоит забывать и о контент-маркетинге. Поисковики должны считывать авторитетность источника, тем самым, формируя на его базе ответ для пользователя. При такой комплексной работе, можно достичь позитивного внешнего фона вокруг бренда, который будет считывать также ИИ при формировании своих ответов пользователям.

Если AEO – это тактика получения конкретного сниппета, то AIO – это глобальная стратегия обучения искусственного интеллекта тому, кто вы есть. Это оптимизация для ИИ в широком смысле.

Современные поисковые системы переходят от лексического поиска (поиск по совпадению ключевых слов) к семантическому поиску, основанному на понимании смысла и контекста. Они используют большие языковые модели (LLM) и Графы знаний (Knowledge Graphs), чтобы понимать сущности – компании, людей, продукты – и связи между ними.

AIO – это процесс создания и структурирования информации в интернете таким образом, чтобы ИИ правильно идентифицировал вашу личность или портрет компании, понимал ваш авторитет и связывал вас с правильными тематиками. Это создание цифрового следа, который понятен не только человеку, но и машине.

SEO работает со страницами и ключевыми словами. AIO работает с содержательным ядром и контекстом. Для SEO важно, сколько раз слово «надежный банк» встречается на странице. Для AIO важно, чтобы в Графе Граф  знаний поисковика ваша компания была связана с понятием «надежность» через авторитетные источники, упоминания в Википедии, профили в базах данных и последовательную информацию по всему медиаполю.

Если ИИ «думает», что ваша компания связана с негативным контекстом (например, из-за старых новостей или массированной атаки конкурентов), он будет использовать этот контекст при формировании любых ответов о вас. Задача ORM в рамках AIO – разорвать порочные семантические связи и построить новые, позитивные. Для этого необходимо создать благоприятный общий фон о компании, бренде или персоне. Иметь упоминания в авторитетных источниках, которые ИИ считает «истиной в последней инстанции». Мы буквально переучиваем нейросеть, заставляя ее «думать» о вашем бренде правильно.

GEO – новый, но уже активно набирающий оборот инструмент. Следующий шаг после AEO и AIO. Он появился с внедрением ИИ непосредственно в поисковую выдачу, например, Google AI Overviews или Yandex Нейро.

Когда пользователь задает сложный вопрос, генеративный движок не просто ищет ответ, а создает его. Он анализирует множество источников в топе выдачи, синтезирует информацию и пишет уникальный текст, часто снабжая его ссылками на источники, которые он использовал.Процесс оптимизации контента с целью попасть в число тех избранных источников, на основе которых ИИ строит свой ответ, и получить заветную ссылку-цитату в сгенерированном тексте.

Если SEO борется за позицию ссылки, а AEO за готовый сниппет, то GEO борется за право быть «соавтором» ответа нейросети. Генеративные системы отдают предпочтение не просто оптимизированным текстам, а контенту, который демонстрирует глубокую экспертизу, уникальный опыт и авторитетность. ИИ ищет контент, который легко «переварить» и синтезировать: хорошо структурированный, фактологически точный, написанный простым языком, но раскрывающий сложные темы.

Страшный сон репутационного менеджера старой школы. Представьте, что пользователь спрашивает ИИ: «Расскажи о плюсах и минусах работы с компанией X». Генеративный движок прочитает топ-10 результатов, включая сайты с отзывами, и выдаст саммари: «Компания X известна быстрой доставкой, НО многие пользователи жалуются на хамство поддержки и проблемы с возвратом средств». И поставит ссылки на источники негатива.

Такой негатив уже необходимо сильнее «задвинуть» вниз. В эпоху GEO управление репутацией трансформируется в управление источниками для генерации. Мы должны создавать настолько мощный, авторитетный и цитируемый позитивный контент, чтобы ИИ предпочел использовать его в качестве основы для своего ответа. При этом, сменить фокус внимания алгоритмов с менее качественных негативных площадок с упоминаниями. 

Так, у ORM появляется главная задача – убедить нейросеть в своей надежности и экспертности. Важный нюанс: ИИ не доверяет красивым рекламным слоганам и словам, необходимы конкретные подтверждения и факты надежности вашей компании, бренда или персоны. ORM решает эту задачу несколькими путями: Первый – мониторит текущий фон и определяет атмосферу, вокруг которой существует бренд. Второй – оставляет цифровые следы о компании в интернете. Так, если организация не представлена на профильных площадках и геосервисах, то шансы улучшить свои показатели цитируемости и упоминаемости в сети малы. Также такой сценарий сопровождается более дорогим наймом сотрудников, что невыгодно для компаний.

Третий – качество и количество публикуемого контента, сюда относятся статьи, обзоры, отзывы клиентов и сотрудников. Если их мало или они давно не обновлялись, то это приводит к риску появления негативных очагов для репутации. 

Разделение на SEO, AEO, AIO и GEO во многом условно. В реальности это переплетающиеся дисциплины. Нельзя преуспеть в GEO, игнорируя принципы AIO. Нельзя получить хороший AEO-сниппет без базы технического SEO.

Однако ключевое отличие нового подхода от старого SEO заключается в смене фокуса. Мы переходим от манипуляции алгоритмами к удовлетворению потребностей пользователя и машины.

Классическое SEO было игрой в кошки-мышки с алгоритмом ради трафика. Новая парадигма – GEO/AEO/AIO – это игра в открытую, где цель – стать максимально прозрачным, понятным и полезным источником информации, чтобы ИИ выбрал именно вас в качестве своего «голоса».
С точки зрения ORM, ставки выросли невероятно. Раньше репутация была тем, что люди находили или, наоборот, не находили о вас в сети. 

Теперь репутация – это то, что искусственный интеллект говорит о вас пользователю. Так, происходит переход от управления поисковой выдачей к управлению знаниями нейросетей о вашем бренде.

Чтобы окончательно закрепить этот успех, необходимо постоянно заниматься отзывами. Большое количество хороших, подробных отзывов на разных площадках дает мощный сигнал алгоритмам, что реальные клиенты подтверждают надежность и доверие к компании. Отзывы  не просто чьи-то мнения, а доказательства вашей сильной репутации, которое ИИ будет передавать всем остальным пользователям.